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KBAM美容协会会长朴宣柔老师正统韩国服务培训 时间?019-07-11

随着医美行业越来越火爆,各个医疗美容机构的竞争的日趋激烈,专业先进的医疗设备已不再是主要竞争力,环境、服务、企业文化等这些软实力才是衡量一个机构真正实力的标志?/span>

9?-2日,澳洋健管特聘韩国资深礼仪专家朴宣柔박선유进行为期两天的礼仪培训,培训分为职业形象、服务仪态、服务流程三个部分,力求把更规范、更标准、更有温度的服务礼仪分享给大家?/span>
 

朴宣柔:

KBAM美容协会会长 专业讲师

国际RINUS EXTENTION协会专门讲师

MOOFACE医疗器械生产企业部长

KCBA韩中美容合作协会 理事
 


 

  此次培训全程采取分组对抗、积分争冠的方式进行。每个小组都有来自不同岗位的同事,有的彼此并不太熟悉,组队后朴宣柔老师要求大家选队长,拟队呼,画队标,经过五分钟的热烈交流,不同岗位的同事马上变成了熟络的队友,有效增加了团队凝聚力。大家的积极性被完全调动了起来,每一位同事都希望用自己的表现为队伍获得积分,取得最后的胜利?/span>



  朴宣柔老师在讲到服务礼仪中的服务态度时说的一段话让所有人印象深刻?ldquo;把你来的每一个客户,都想象成金秘书,你会对他态度不好?rdquo;?/span>

  澳洋唯恩会把每一位客户当成都教授、宋仲基、金喜善们的?br />

  此次培训中最大难关是团队情景演练。每支队伍得到一个关于客户纠纷的命题,根据这个命题编排出一个模拟场景,队伍每个成员在场景中都要担任一个角色,有客人、咨询、护士、医生、前台、围观群众等?/span>

  通过这样的演练让大家明白,我们不是服务于流程,而是服务于人。我们如何与对面这位怒发冲冠的客人换位思?我们如何让自己的服务散发出人的温?其实只要牢记敬人、自律、适度、真诚这四个礼仪原则,绝大多数的客服问题都可以解决。当然,服务是关于人的艺术,所以肯定有许多不同的方法去做好它,我们对服务礼仪不光是在这次的培训中,还需要在以后较长时间的实际工作中做更深入的了解?/span>

  情景演练



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